在京东自营店买戴尔笔记本电脑多次退换结果还是有问题
张女士向今晚报反映：
我于2月13日从京东自营店，花元买了一台戴尔笔记本电脑。5月，电脑出现问题，因还在保修期内，我向京东申请了检测返修。京东快递人员上门取走电脑，在检测返修的过程中我的电脑被磕坏了。我想退货，京东客服说不符合退货标准。当时这款电脑已降价为元，京东快递给我退还了元。我又用这些钱重新买了一台同型号笔记本电脑。5月22日，我收到电脑，开机后无法进入系统，当天就退货了。随后，我又在京东买了一台同型号的电脑，当晚看视频就出现了蓝屏，并伴有异响。后来，我又更换一台同型号的电脑，结果用了3天又出现了问题。
记者
调查
6月4日上午，记者见到了反映人张女士，她向记者出示了磕坏电脑的照片和购买电脑的电子发票以及退换货记录。
当日15时5分，记者拨打了京东客服电话，客服人员查询后说，张女士的确有退换戴尔笔记本电脑的记录。这位客服人员说会有专员和记者联系。
6月5日16时30分，一位京东方面的公关人员与记者取得联系说，张女士反映的问题确实存在。他们一直在与张女士沟通此事，最终决定为张女士再次办理退货，并进行一定补偿。
在东风悦达·起亚宇东达亚专营店购车贷款没办成退押金遇阻张先生向今晚报反映：
我于5月4日在静海区东风悦达·起亚宇东达亚专营店，预定了一辆起亚牌汽车，总车款元。我和店方书面约定，我向4S店交元押金，如果4S店无法帮我办理分期贷款，会将押金退还给我。5月11日，销售人员通知我，无法办理分期贷款。转天，我来到店中填写了退款证明，销售人员说15个工作日内会将押金返还给我。但截至6月2日，15个工作日已过，押金依然没到账。
记者
调查
6月4日10时，记者与张先生取得联系，他说退款还没到账。张先生向记者提供了销售人员与他约定15个工作日会退款的聊天记录。
当日16时10分，记者来到东风悦达·起亚宇东达亚专营店（上图），等待了20分钟后，一位自称销售经理的女士接待了记者。她对记者说，一般情况下，退还押金的确需要15个工作日。因为涉及钱，所以需要层层审批，目前张先生这笔退款申请还需要上级领导签字。押金何时能退还给张先生，她无法回答。她留下了记者的电话，并称会有领导联系记者。
6月8日上午，记者从张先生处得知，他还没有收到退款。截止到发稿时，一直没有店方的人联系记者。
大港福安里小区居民反映经常停水停水前也不通知杨先生向今晚报反映：
我是大港福安里小区居民。近半个月以来，我们小区经常出现停水的状况，有时候一天停好几次水，而且停水前也没有收到停水通知。我住在五楼，就是有水的时候，水流也特别小，经常连燃气热水器都打不着。进入夏季，停水问题已经严重影响到我们的正常生活。
记者
调查
6月6日11时左右，记者来到大港福安里小区，见到了反映人杨先生。杨先生打开家里的水龙头后，水流确实很小。杨先生说，最近没停水，但早晨和晚上水压不稳，尤其是晚上9时以后，即使有水，水也不上来，特别着急。记者在小区内采访了几位居民，居民们均表示，三楼以上的住户经常会遇到水压低的问题。
小区门卫给记者提供了一个福安里小区物业的电话。拨通电话后，一位女工作人员说，小区停水和水压不足的问题，他们知道，但管不了。建议记者找供水公司。
当日下午，记者来到市自来水集团大港水务有限公司（上图），向前台一位女工作人员说明情况后，她给记者提供了一个他们的客服电话，称反映问题得给客服打电话。记者拨通了这个电话后，对方记下了问题，称会尽快核实并给予答复。
不一会儿，市自来水集团大港水务有限公司一位客服人员给记者打来电话说，前段时间频繁停水的原因是大港供水站控制水量，导致供水量不足。他们正积极协调解决，停水前尽量通知居民，让居民有一个储水准备时间。同时，他们会派维修人员检修水压不足的问题。
6月6日晚上，杨先生联系记者说，维修人员已到家中进行了检修，发现水压确实不高。维修人员说正在想办法帮助解决。
版权声明：本文是《今晚报》原创稿件，转载时请注明转自今晚报（ID:tjjwbwx）。
今晚报媒体融合部出品
今晚报记者狄慧胡智伟庄媛
觉得此文有用，就点ZAN支持吧~
赞赏
当前时间： 
E-Mail: